1С:ИТС Отраслевой

1С: ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С: ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С: Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее – Отраслевых ПП).  

После активации сервиса 1С: ИТС Отраслевой,  в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С: ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С: ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя  (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
• надстройка для обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
• доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .

• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Активировать сервис 1С: ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С: ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С: ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП).

Стоимость сопровождения по сервису 1С: ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория.

По всем возникшим вопросам просим обращаться по телефону:+7(3852)250-132, 720-560 или по электронному адресу: [email protected]